سوالات متداول

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه ارسال برای سفارش‌های کمتر از یکصد و پنجاه هزار تومان 9500 تومان و بالاتر از آن رایگان است.

آیا ارسال سفارش به تمام نقاط ایران انجام می‌شود؟

بله، ارسال سفارش‌ها در شهر تهران توسط پیک موتوری و سایر نقاط کشور توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دستم برسد؟

در صورتی‌که آدرس شما شهر تهران باشد، در زمان انتخابی خودتان سفارش به دستتان خواهد رسید. ارسال سفارش در سایر نقاط توسط پست 2 الی 3 روز کاری زمان می‌برد.

آیا می‌توانم به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنم؟

بله، ابتدا شناسه محصولاتی را که می خواهید سفارش دهید را یادداشت نموده و سپس با شماره تلفن 66707932-021 تماس بگیرید تا کارشناسان عسلانه جهت ثبت و ارسال سفارش شما اقدام نمایند.

شناسه محصول چیست و از کجا باید آن را پیدا کنم؟

شناسه محصول عددی است که در صفحه محصول، پایین‌تر از دکمه افزودن به سبد خرید قابل مشاهده است.

آیا امکان ارسال سریع سفارش وجود دارد؟

بله برای این منظور با شماره تلفن 66707932-021 تماس بگیرید. درصورتی که امکان آن وجود داشته باشد، ارسال سفارش شما به سرعت انجام خواهد شد.

چگونه می‌توانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

شما می‌توانید از طریق تماس با شماره تلفن 66707932-021 از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چگونه پیگیری کنم؟

  • ارسال از طریق پست: بعد از تحویل کالا به پست،کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک به شما ارسال خواهد شد، می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی و وارد کردن کد ارسالی در محل مربوطه از وضعیت سفارش خود اطلاع یابید. در صورت عدم موفقیت می توانید با شماره 66707932-021 تماس بگیرید.
  • ارسال از طریق پیک: سفارش در روز و ساعتی که انتخاب نموده اید ارسال می گردد، در صورت نیاز قبل از ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

برای لغو سفارش با شماره تلفن 66707932-021 تماس بگیرید.

پس از ثبت سفارش چگونه می‌توانم آدرس و زمان ارسال سفارش خود را تغییر دهم؟

پس از ثبت سفارش برای هرگونه تعییر در آن با شماره تلفن 66707932-021 تماس بگیرید.

در صورت بروز تاخیر در ارسال سفارش چگونه اطلاع رسانی صورت می‌گیرد؟

عسلانه پس از ثبت سفارش کاربر تلاش خواهد کرد تا کالای مورد نظر را مطابق با روش‌های ذکرشده در صفحه ارسال سفارش به دست کاربر برساند و در صورت بروز هر گونه مشکل در ارسال سفارش، این موضوع از طریق تماس تلفنی اطلاع رسانی شده و هماهنگی های لازم انجام خواهد گرفت.